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Unity Lab Services™ Garantie Total Care pour les congélateurs ULT Thermo Scientific DeviceLink activés
La garantie Total Care fournit une mise à niveau vers la garantie d’usine. Comprend 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive.
Marque: Unity Lab Services™ TCWTYULTSC
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Description
- Passez à une garantie d’usine de base avec une réponse d’assistance technique prioritaire et une planification plus rapide sur site avec une visite de maintenance préventive annuelle
- 2 jours ouvrables de temps de réponse (peut varier en fonction de l’emplacement) pour la maintenance corrective
- Comprend les pièces et la main-d’œuvre couvertes par la garantie d’usine pour la maintenance corrective
- Une visite de maintenance préventive planifiée, y compris un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
- Accès illimité prioritaire aux experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance.
- Accès à la base de connaissances en ligne
- Garantie de réparation de maintenance corrective pendant la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue, comme défini par les conditions générales de vente
- Mises à jour du logiciel / micrologiciel de l’instrument comprises le cas échéant pour prendre en charge une visite de maintenance préventive ou de maintenance corrective
- Les mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel ne sont pas incluses
- 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification
Spécification
| Mise à niveau vers la garantie usine | |
| 2 jours (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés) | |
| Congélateurs ULT DeviceLink activés | |
| Assistance technique prioritaire et visite de maintenance préventive |
| 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive | |
| Mises à niveau vers de nouvelles versions de logiciels | |
| Garantie Total Care |