Unity Lab Services™ Programme d’entretien Total Care pour les systèmes de purification d’eau Thermo Scientific

Description

• Service complet et continu de maintenance après la garantie d’usine avec un temps de réponse plus rapide et une maintenance proactive grâce à une visite de maintenance préventive annuelle (ou à un événement)
• 2 jours ouvrables de temps de réponse (peut varier en fonction de l’emplacement) pour la maintenance corrective
• Comprend la main-d’œuvre, les déplacements et les pièces de rechange certifiées par l’usine nécessaires à la maintenance corrective.
• Une visite de maintenance préventive planifiée, y compris un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
• Accès illimité prioritaire aux experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance
• Accès à la base de connaissances en ligne
• Garantie de réparation de maintenance corrective pendant la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue, comme défini par les conditions générales du contrat
• Mises à jour du logiciel / micrologiciel de l’instrument comprises le cas échéant pour prendre en charge une visite de maintenance préventive ou de maintenance corrective
• Les mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel ne sont pas incluses
• 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification