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Unity Lab Services™ Programme d’entretien Tech Direct pour les systèmes de purification d’eau Thermo Scientific
Le programme d’entretien Tech Direct offre une assistance après la garantie d’usine. Comprend 3 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive.
Marque: Unity Lab Services™ TEDWPS
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Description
- Service continu d’assistance après la garantie d’usine avec une assistance à distance améliorée et une maintenance préventive annuelle
- 3 jours ouvrables de temps de réponse (peut varier en fonction de l’emplacement) pour la maintenance corrective
- Réduction de 15 % sur les tarifs facturables pour la main-d’œuvre d’ingénieur et les pièces de rechange certifiées par l’usine pour une visite de maintenance corrective sur site.
- Une visite de maintenance préventive planifiée, y compris un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
- Accès illimité prioritaire aux experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance
- Accès à la base de connaissances en ligne
- Garantie de réparation de maintenance corrective pendant la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue, comme défini par les conditions générales du contrat
- Mises à jour du logiciel / micrologiciel de l’instrument comprises le cas échéant pour prendre en charge une visite de maintenance préventive.
- Les mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel ne sont pas incluses
- 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification
Spécification
| Assistance après la garantie d’usine | |
| Assistance technique prioritaire et visite de maintenance préventive | |
| 3 jours (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés) | |
| Programme d’entretien Tech Direct |
| 3 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive | |
| Mises à niveau vers de nouvelles versions de logiciels | |
| Systèmes de purification d’eau |